Canyon es una marca de bicicletas conocida por su sistema de venta directa al consumidor a través de su web. Esto conlleva ventajas como un precio más ajustado y un trato más rápido, aunque para algunos ciclistas también puede suponer ciertos problemas. La firma alemana quiere solucionarlo con iniciativas como el servicio de entrega Collect & Ride, que combina la comodidad de los pedidos online con la recogida de la bicicleta montada y ajustada en puntos de servicio autorizados.
Y es que Canyon Collect & Ride acaba de llegar a España y Portugal. Como decimos, este servicio cierra la brecha entre las compras online y el comercio local de bicicletas, ofreciendo un montaje profesional y la comodidad de recogida en tiendas y talleres asociados con la marca germana.
Desde hace varios años Canyon colabora con establecimientos independientes para ofrecer a sus clientes acceso a mantenimiento y reparaciones de calidad. Ahora la oferta de servicios se amplía permitiendo a los compradores elegir su tienda de bicicletas preferida para el montaje y la entrega de su nueva Canyon.
Las bicicletas de la firma alemana se entregan en resistentes cajas hechas a medida de cada modelo para garantizar su seguridad. En esas cajas, llamadas bike guard, también se incluyen todas las herramientas e instrucciones necesarias para el montaje.
Aunque el montaje es muy sencillo y la bicicleta llega montada al 90%, esta tarea puede resultar intimidante para los clientes con menos experiencia o para ciclistas experimentados por falta de espacio o tiempo. Para ellos, el servicio Collect & Ride es una solución ideal.
¿Cómo funciona Collect & Ride?
Los clientes que seleccionen la opción de entrega Collect & Ride al finalizar su compra en la web o la app de Canyon son asignados a un punto de servicio en su región. Estas tiendas y talleres se denominan Authorized Service Partners (ASP) y Canyon Experience Partners (EXP).
Los puntos que ofrecen el servicio Collect & Ride se encargan de desembalar, montar y ajustar las bicicletas enviadas por Canyon. Posteriormente entregan al cliente su nueva bici, con manuales de instrucciones y herramientas para pequeños ajustes, lista para pedalear.
Esto no sólo garantiza una experiencia fluida y sin preocupaciones, sino que también mejora el proceso para todos aquellos que quieren recibir su bicicleta lista para rodar. Además, Collect & Ride permite a los clientes establecer una conexión personal tanto con Canyon como con su tienda de bicicletas local para futuros mantenimientos.
Tres opciones de entrega
Collect & Ride es la tercera modalidad de entrega que ofrece Canyon, junto con el método tradicional de envío directamente al cliente y la experiencia premium New Bike Day, sólo disponible en los Canyon Factory Service (CFS) como el de Tres Cantos (Madrid), el único de nuestro país. Con esta última opción, los clientes no sólo obtienen su bicicleta completamente montada, sino que también reciben una completa sesión de orientación con un consultor especializado en el mantenimiento de la bici.
Si estás interesado en comprar una bicicleta Canyon con el servicio Collect & Ride, puedes encontrar los puntos autorizados en España y Portugal en este link.
